Il servizio si pone di aiutare gli ospiti e le loro famiglie rispondendo alle loro domande e assistendoli nelle procedure burocratiche e amministrative.
Lo scopo della procedura riportata è descrivere le norme di comportamento che devono essere osservate in caso di violazione dei dati personali, nota anche come data breach (ai sensi del regolamento UE 2016/679).